黃金十年 工作中學習
從民國81年海軍陸戰隊退伍到民國92年開創SamQ簡訊銀行,中間這十年戴中興從23,000元起薪的業務員到百萬年薪的職場主管,他很感謝每個工作中的夥伴、同業與客戶。由於戴中興掌握當老闆的心態,致使每份工作帶來的人生體會與智慧,總是不斷灌溉著需要養分的樹苗,並得以成長與茁壯。
白手創業 從負開始
戴中興25歲時就與太太結婚,婚後育有一女一男,雖然工作十年中無法存到錢,但仍貸款買了一間30坪公寓來安住一家人及一台國產車。因為一人薪水無法照顧全家,所以太太也努力學美容當美容師。由於讀國小前小孩的學費等於讀了十年大學學費,才發覺在現在的社會如果沒有上一代有財力上的援助,想要藉由上班要有所成就,那是很困難的。於是戴中興寫好創業企劃書向銀行經理要求貸款,銀行經理起初認為這個事業只是賣簡訊而已,風險很大。但當戴中興仔細說明這是個業態創新的加盟連鎖科技化服務業,是要協助廣大中小企業在科技化過程當中,找到行銷競爭力,而且簡訊只是工具,重點是透過簡訊行銷方式傳達了人們需要的內容,它是日後重要的媒體通路。於是銀行經理便答應請求,借出了第一桶金200萬並且在住家1樓樓梯旁的車庫,與一位剛畢業助理,開始一起打造SamQ簡訊銀行,而現在已成為科技化服務業最大連鎖加盟品牌的事業。
最壞的時機 最好的機會
創業之初,是色情詐騙大量使用簡訊的階段,加上網路上有很多一人公司在單賣簡訊原料,因此得不到社會一致的認同。記得有一次戴中興回老東家統一精工向劉總經理做簡報,期望能將消費者行為系統化透過會員卡得到行銷資料庫,進而透過簡訊直效行銷,就有幹部當面提出質疑,說簡訊社會面向差,他們不適合用,結果劉總經理竟然說就是因為有效果,所以壞人會拿去用,好人做好事,更應該充分使用。有了老長官鼓勵,戴中興頓時熱淚盈框,立志要將事業成為一個家家戶戶都用的到的產業。在接下來幾年中,果然全省有1/4鄉鎮代表會陸續使用SamQ的產品,包括防範犯罪的刑事警察局、派出所、消防局等,當然也幫了數十位準立委當選,更不用說一些商業服務業了。
創新服務 獲得多方肯定
SamQ簡訊銀行不賣簡訊,很多人就問簡訊銀行不賣簡訊那賣什麼呢?戴中興經常比喻假如有個塑膠原粒,PVC銀行這公司,如果他的對象是賣給一般消費者,那他是會賣PVC塑膠原粒給家裡的太太呢,還是會做成塑膠垃圾桶給太太使用。所以PVC銀行不賣PVC,因為賣PVC是台塑或奇美的事業,就像簡訊是中華電信或大哥大製造的原料一樣,一般人為何用簡訊,如果只是毫無標的為了發送而發送,不管收到的人為何收到,發的人只是為發而發,那麼只是會造成資源的浪費,戴中興希望每一位收到簡訊的人或是發簡訊的人都能達到他的目的。例如95年成大科技創新研發了一款E家M校安全聯絡網就是在學校門口安裝RFID感應器,學生帶著晶片上下學刷卡,便以簡訊通知家長學生到校與離校時間。如果時間到未刷卡,簡訊也會通知家長小朋友尚未進校,這樣可以防止一些人為疏失,娃娃車悶死學童事件也不會一再發生。至於如果只是要賣簡訊,那這生意只是零售業,沒有什麼商機的。就是在這個定位下,成大科技於95年獲經濟部商業司連鎖加盟創新研發獎第一名,96年獲經濟部商業司連鎖加盟業態創新獎,同年參加1111人力銀行主辦百位創業達人榮獲創意點子王殊榮。
定位成功 找客人的事就交給SamQ
有一幅掛在辦公室牆上的書法,戴中興特地恭請台南市復興國中吳子京校長幫他揮毫:
成事必簡
大器主訊
科藝賜銀
技冠群行
以上四句話已將成大科技簡訊銀行的態度、定位、精神、策略說的很清楚了:
1.成就一件事,要從簡單開始
2.所有產品研發都會跟訊息有關
3.科技結合人文才能獲利
4.走藍海策略,主動創造客人
96年初與新盈旅行社及台南縣政府合推甜蜜生活卡,成大科技負責推動特約商店,不到半年,已上千家特約商店,並已開始形成入口網,將全國食衣住行育樂特約折扣商店群聚,然後吸引M型社會下的一群人成為會員,並預備發行手機報供會員訂閱。例如有關王建民賽事、氣象、登山、樂透彩或促銷等及時訊息通知會員,提供會員優質服務並形成優質有特色入口網,廣告獲利模式即將形成。
積極佈局 兩百雙薪計畫
近期戴中興提出擘畫許久的「兩百雙薪計畫」,其計畫內容是到達民國一百年,將有一百萬SamQ持卡(手機)消費會員到二十萬優良特約商店消費。戴中興分析指出,此計畫將營造三個不同的發生階段,首先以發行特定內容會員卡方式,由來自各地加入該卡的特約店家提供較好的優惠折扣方案,並發行該店會員卡,不僅讓會員感受到超值感,更可到其他特約商店享受優惠,對於店家的客源也有加分的效益;其次是從台南縣政府文化局出發,將南瀛甜蜜生活卡、96全中運甜蜜生活紀念套卡等發行的成功經驗複製到各縣市鄉鎮。最後是迎接民國一百年帶著手機就能消費的年代。戴中興強調,這是個消費者在那裡、能協助店家找到客人的媒合商機個人化媒體時代,如何掌握既有優勢到新領域創造規則與標準,將是成大科技SamQ簡訊銀行團隊使命。
立志成為21世紀最耀眼新媒體
結合簡訊應用平台、會員資料庫、入口網,所形成個人化媒體時代即將開啟,不管是從現在的文字到以後的影音,從2G頻寬到5G時代,現在最重要的事就是要將此一模式形成產業,開創新局,讓一群同願同力的人一起付出心力,共同打下創業的江山。這個車庫網路創業故事,就從1998年開始,創辦人戴中興白手創業讓SamQ簡訊銀行成為科技化服務業最大連鎖加盟品牌,雖然過去您來不及參與,但是未來我們將一起走過…